ประสบการณ์ที่ B-Quick (คราวนี้เรื่องดีครับ) |
| ผมประสบการณ์ที่
B-Quick ผมเป็นลูกค้าประจำของB-Quick รถทุกคันเปลี่ยนน้ำมันเครื่องที่นี่โดยใชัน้ำมันสังเคราะห์ วันนี้ก็เช่นกันผมเอารถpajero v6 ไปเปลี่ยนน้ำมันเครื่อง โดยถามพนักงานแล้วว่ามีใส้กรองแท้เบลี่ยน แต่พอถ่ายน้ำมันเก่าทิ้งเสร็จ ปรากฏว่าใส้กรองมีไม่ตรงรุ่น ผมยืนยันที่จะใช้ของแท้ ดังนั้นพนักงานสองคนจึงขี่มอเตอร์ไซด์ออกไปหาซื้อมา หนึ่งในนั้นคือผู้จัดการร้าน ซึ่งตอนนี้เป็นเวลา 5:00 pm ศูนย์บริการได้ปิดทำการแล้วจึงหาซื้อไม่ได้ ผู้จัดการร้านเลยเข้ามาขอโทษ และเพื่อเป็นการขอโทษผู้จัดการ จะเปลี่ยนน้ำมันเครื่องสังเคราะให้ฟรี ในวันพรุ่งนี้หลังจากได้ใส้กรองของแท้มา แล้วส่วนวันนี้จะใช้น้ำมันเครื่องธรรมดากับใส้กรองเดิมไปก่อนโดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หลังจากได้ข้อสรุป ผมรู้สึกถึงความรับผิดชอบ และความตั้งใจในการแก้ปัญหาให้กับลูกค้า ซึ่งสมควรเอาเป็นแบบอย่าง ทำให้ไม่เสียลูกค้าและเป็นภาพพจน์ที่ดีของบริษัท เหตุเกิดที่ B-Quick บางแขยง ปทุมธานี ผู้จัดการศูนย์คือ คุณ ศรศิลปพร้อมดูล ครับ |