อู่ประจำก็ไว้ใจไม่ได้ |
| เมื่อวันจันทร์ที่ 22 ตุลาคม พ.ศ. 2544 ที่ผ่านมา แฟนของดิฉัน ได้นำรถยนตร์ไปจอดทิ้งไว้ที่อู่รถในย่ายซอยสุขุมวิท 55 ใกล้กับถนนเพชรบุรีตัดใหม่ ซึ่งเป็นอู่ที่ปกติแฟนของดิฉันจะนำรถไปเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องอยู่บ่อย ๆ แล้ววันนั้นก็ได้แจ้งกับทางช่างเอาไว้ว่า ต้องการเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง + เปลี่ยนไส้กรอง และขอให้ตรวจเช็คระบบเบรค และช่วงล่างด้วย แต่ถ้าจำเป็นจะต้องเปลี่ยนอะไหล่ ก็ขอให้โทรมาแจ้งก่อน จะได้ตัดสินใจก่อน ได้ว่าสมควรจะให้เปลี่ยนหรือไม่ พอแจ้งเรียบร้อยแล้ว แฟนของดิฉันก็ไปทำงาน โดยตั้งใจว่าจะไปนำรถกลับมาคงจะวันพุธ พอตกเย็นของวันจันทร์ ช่างที่อู่รถโทรมาแจ้งบอกว่าค่าใช้จ่ายทั้งหมด 2,700 บาท แฟนของดิฉันก็ตกใจว่า "เอ๊ะ! ถ่ายน้ำมันเครื่องกับเปลี่ยนไส้กรอง ทำไมราคาตั้ง 2,700 บาท ทำไมแพงจัง" ช่างก็ตอบกลับมาว่า "อ๋อ! ที่แพงเพราะเปลี่ยนลูกปืนล้อหลังทั้ง 2 ล้อ รวมถ่ายน้ำมันเครื่องและเปลี่ยนไส้กรอง ทั้งหมดก็ 2,700 บาท พอดี" แฟนของดิฉันก็โกรธมาก เลยถามช่างว่าทำไมไม่โทรมาแจ้งก่อน เพราะสั่งเอาไว้แล้ว ไม่ใช่ว่าไม่ได้บอกอะไร ก็ยังจะเปลี่ยนอะไหล่โดยพลการ ตัวดิฉันเองก็โมโหที่ว่า ถ้าเกิดว่าแฟนของดิฉันไม่มีเงินจ่ายค่าบริการขึ้นมาล่ะ นั่นก็หมายถึงไม่สามารถนำรถของเราออกมาได้ เพราะนี่ก็สิ้นเดือน เงินเดือนก็ยังไม่ออก ถ้าไม่มีเงินสำรองไว้จะทำยังไง ลูกค้าคนไหนมาเจอ เหตุการณ์อย่างนี้ก็คงจะไม่มาใช้บริการอู่นี้อีก เพราะแจ้งแล้วแต่ไม่ทำตามที่สั่งเอาไว้ แฟนของดิฉันก็เลยคิดว่า ถ้าคราวหน้าจะมาเปลี่ยนถ่ายน้ำมันอีก จะเขียนเอาไว้ในกระดาษเหมือนกับเขียนรายงานว่า ต้องการให้ช่างทำอะไรบ้าง และจะเขียนกำกับเอาไว้ด้วยว่า ถ้าจะเปลี่ยนอะไหล่ กรุณาแจ้งกลับก่อนที่จะดำเนินการ และจะซีร๊อกเอาไว้ 2 ใบเพื่อเป็นหลักฐานว่า เราได้เขียนแจ้งให้ช่างรับทราบก่อนแล้ว ไม่อย่างนั้นเดี๋ยวจะหาว่าเราโมเม ไม่มีหลักฐาน คงจะเป็นอุทาหรณ์สำหรับผู้ใช้รถ ทุกคนน่ะค่ะ อย่าชะล่าใจว่า เป็นอู่ที่เรามาบ่อย ๆ เพราะบางครั้งอาจจะเกิดเหตุการณ์ ที่ไม่คาดฝันกับคุณ เหมือนกับที่แฟนดิฉันเจอก็ได้ |